I Sverige skiljer man mellan rekreationellt och professionellt bruk av drönare. Om din drönare väger under 250 gram behöver du inget tillstånd för att flyga, men du måste ändå följa gällande säkerhetsregler – som att hålla drönaren inom synhåll och undvika att flyga över människor.

 Om batteriet håller på att ta slut får du en varning direkt på den telefon som är ansluten till drönaren, vilket gör att du kan landa säkert. Du behöver bara trycka på landningsknappen för en mjuk återgång. Vi rekommenderar att du inte fortsätter flyga efter att du fått varningen om låg batterinivå.

Ingen fara: om anslutningen till telefonen bryts förblir kamerans återgångsfunktion aktiv, så du kan fortfarande styra drönaren och få den att återvända. Våra drönare har en maximal räckvidd på 1 km för Aeropro-modellen och 1,2 km för Aeroplus-modellen, vilket ger dig god visuell kontroll samtidigt som du kan hålla ett tillräckligt avstånd för alla dina äventyr.

 Du kan skanna QR-koden i användarmanualen för att ladda ner appen helt gratis, utan prenumeration.

 Ja, du får allt du behöver för att flyga och filma. Observera: vi rekommenderar att du laddar batterierna helt innan du lyfter.

 Sätt bara in MicroSD-kortet i datorn, precis som ett USB-minne. Du kan också exportera filerna från telefonen till datorn. Vi rekommenderar starkt att du använder SD-kortet för att föra över bilder från drönaren till datorn om din drönare har en SD-kortplats.

 Anslutningen är mycket enkel. Börja med att ladda ner appen genom att skanna QR-koden i instruktionerna. Slå sedan på drönaren. Anslut till drönarens Wi-Fi via din telefon och öppna appen du just laddat ner. Anslutningen sker automatiskt.

Vår webbutik är öppen dygnet runt, alla dagar i veckan. Beställningsprocessen sker i flera steg:

1 – Varukorg: Kontrollera innehållet i din beställning. Här kan du ändra kvantiteter.
2 – Kunduppgifter: Ange dina personuppgifter och leveransadress.
3 – Leverans: Välj önskad leveransmetod bland de tillgängliga alternativen.
4 – Betalning: Flera betalningsmetoder finns tillgängliga. Du kan granska innehållet i din beställning på sammanfattningssidan (produkt/er och eventuella tillval, leveranssätt och kostnader).
5 – Orderbekräftelse: För att vara säker på att din beställning är registrerad måste du nå detta steg. Du kan skriva ut orderbekräftelsen. Du kommer även att få ett bekräftelsemail med orderreferens och spårningsnummer.

 En komplett beställning som finns i lager och betalats med godkänd kreditkortsbetalning behandlas inom 24–72 timmar. Beställningar behandlas från tisdag till fredag, förutsatt att alla produkter finns tillgängliga. Om en vara är slut i lager förbereds beställningen så snart produkten är åter i lager. Våra produkter skickas från flera logistikcenter, så du kan få din beställning i flera separata paket.

 Så snart din betalning har godkänts, skickar vi din beställning till en av våra partner eller logistikcenter, där varan skickas vidare. Du får då ett e-postmeddelande med ett ordernummer som gör att du kan spåra din beställning direkt via vår webbplats. För mer information, besök sidan “Spåra min beställning”.

 För att annullera din beställning, kontakta kundtjänst via e-post.

Om du har en giltig kampanjkod, ange den i fältet “Kampanjkod” vid kassan och klicka på “Använd”.

 Vi står för fraktkostnaden – den är helt gratis. Frakten hanteras av våra partners: Royal Mail, Hermes, UPS m.fl. Du kan välja PREMIUM-alternativet för att få ett extra försäkringsskydd.

 När du tar emot din beställning är det viktigt att du kontrollerar att paketet inte har skadats under transporten och att produkten är i perfekt skick. (Vid behov: notera skadorna i detalj på transportörens följesedel.) Denna kontroll ska ske direkt vid leverans och i närvaro av chauffören. Vi rekommenderar att du sparar originalförpackningen – den kan behövas vid eventuell retur och är obligatorisk om du vill utöva din ångerrätt.

 Om leveransen verkar ta ovanligt lång tid – oroa dig inte, din beställning är på väg.

 Innan du kontaktar oss, kontrollera orderbekräftelsen och se om produkten du beställde skiljer sig från den du fått. Om det är fel produkt, kontakta kundtjänst via e-post.

 Din beställning kan ha skickats i flera paket. Kontrollera bekräftelsemejlet och se om du har fått flera spårningsnummer. Om alla paket har anlänt men något ändå saknas, kontakta kundtjänst via e-post. Observera: om batterier saknas, se chatnoteringen. Din beställning skickas i två separata paket på grund av ny EU-förordning.

 Vi gör vårt bästa för att din beställning ska levereras felfritt. Om du ändå får en defekt produkt, kontakta oss så hittar vi en bra lösning tillsammans.

Enligt svensk konsumentlag har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan, förutsatt att villkoren i vår returpolicy följs. Om dessa inte uppfylls kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

 Du står själv för returkostnaden.

 Kontrollera först att kortet inte har gått ut. Dubbelkolla sedan att du har fyllt i för- och efternamn i rätt fält. Om transaktionen nekas kan det bero på att din tillåtna kreditgräns har överskridits. Kontakta din bank för att kontrollera vad gränsen är i ditt fall.

 Av säkerhetsskäl debiteras ditt kort inom 24 timmar.

 Vår webbplats är skyddad med ett 256-bitars SSL-certifikat. Alla sidor, innehåll, kortuppgifter och transaktioner skyddas med samma säkerhetsnivå som banker använder. För mer information, se vår integritetspolicy.

 Kontakta vår eftermarknadsservice via e-post, måndag till lördag, mellan kl. 09.00–12.00 och 14.00–18.00 (helgdagar undantagna).